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Noorderhuis est une agence de voyages spécialisée dans les voyages personnalisés et les voyages de groupe guidés dans les pays nordiques.
The Problem
Noorderhuis souhaitait résoudre deux problèmes sur son site Web : diffuser des informations spécialisées auprès du bon public et établir un contact plus efficace avec des voyageurs potentiels.
Why Maya?
Noorderhuis chose Maya for its human approach to AI:
- A responsive, collaborative team
- A tool that adapts to the website rather than forcing change
- A natural, conversational interface that enhances—not replaces—the existing site experience
They were initially unsure whether their audience was ready for a conversational AI. But what they found was that those who wanted to use it, did—and they converted better.
Results
Maya a relevé de manière significative le défi consistant à orienter les informations spécialisées vers le bon public et à faciliter la communication directe avec les clients potentiels, stimulant ainsi le taux de conversion.
Nanoek, propulsé par Maya, aide les voyageurs à trouver le voyage idéal, répond à leurs questions et les met en contact avec un expert qui sait déjà ce qui est important pour eux.
By making specialized content more accessible and lowering the barrier to contact, Noorderhuis is now engaging the right visitors and converting them more efficiently.
Ce qu'ils ont à dire à propos de nous
Grâce à la fluidité de la conversation avec Nanoek, il est beaucoup plus facile pour les voyageurs potentiels de trouver les informations qu'ils recherchent, ce qui nous a permis de réduire efficacement les obstacles empêchant les clients de nous contacter, accélérant ainsi le processus d'obtention des propositions de voyage.
La mise en œuvre de Maya a été remarquablement fluide et nous avons vraiment apprécié l'approche dynamique de l'équipe, ses réponses rapides et sa volonté de réfléchir avec nous.
Thibault Jageneau, Directeur général
Découvrez l'impact de Maya pour nos clients
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